Takdir Çalışan Bağlılığının En Önemli Unsuru Mu? / Yücel Uygun
(15.09.2018) |
"Kendi ışığına güvenen, başkasının Çalışan bireyin, kendini değerli hissetme ihtiyacı, çoğu zaman paranın önünde gelir. Geçmişte ülkemiz dahil farklı ülkelerde yapılmış birçok araştırma, çalışanların işten ayrılma sebeplerinin büyük kısmının, para veya farklı nedenler değil, iyi yaptıkları iş sonrası takdir görmemeleri olduğunu göstermektedir. Evet takdir çalışan bağlılığının en önemli unsurlarından biridir. Ve tabii ki, çalışan bağlılığı da, işletmenin kârlılık seviyesini direkt olarak etkilemektedir. Bu sebepten, gerek işletme sahiplerinin, gerek yöneticilerin, bu konuya yeterince eğilmeleri gerekmektedir. Takdir deyince, bu konunun öneminin, özellikle satış departmanlarında birkaç seviye daha önemli olduğunu düşünüyorum. Neden mi? Çünkü, satış temsilcileri, gün içinde onlarca görüşme yapar ve çoğu görüşmenin sonucu ret olarak ortaya çıkar. Bu görüşmeler sonrasında anlık veya belirli bir süre de olsa çalışanların motivasyonları düşer. Satış başarısı için, en önemli unsur ise motivasyondur. –aslında birçok iş için öyledir- Personelin içsel bir motivasyona sahip olması beklenir fakat, takdir ile birlikte gelen dışsal motivasyon aynı zamanda içsel motivasyonun da tetikleyicisidir. Yönetmek aslında, çalışanları sürekli motive etmekten başka bir şey değildir. Takdir ile ilgili olarak personelin, çalışma arkadaşlarından da takdir görmesi şüphesiz, takım ruhunu güçlendirecek ve ekip içi sinerjinin yukarı çıkmasını sağlayacaktır. Liderin, ekibiyle birlikte yaptığı toplantılarda, bu konunun altını çizmesi, ‘’biz başardık’’ anlayışını aşılaması, ekip içinde sevgi kültürünün oluşması açısından önemlidir. "Personelin başarısını hızlandıran en önemli unsur nedir?’’ sorusunun cevabı da ‘’takdir’’dir. Özellikle yeni başlayan bir çalışanın, ilk günlerinde yöneticisinden aldığı "içten bir teşekkür," belki de bu çalışanın uzun yıllar boyunca orada çalışması için bir zemin oluşturacaktır. Konuya biraz daha derinden yaklaştığımızda, takdir aslında, yönetici için de bir duygusal kazançtır. Bir çalışanı, iyi bir iş yaptığından dolayı takdir etmek, aynı zamanda ona bir hediye sunmaktır. Vermenin almaktan daha büyük zenginlik olduğunu bilen yöneticiler, bu konuda daha cömert davranacaktır. Personelin takdir edilmemesine bağlı olarak, çalışan bağlılığı düşük olan işletmelerin, verimlilik oranları düşecektir ve müşteriye sunulan hizmet kalitesinde de azalma olacaktır. Ve en önemlisi, işletmelerin kuruluş sebebi olan kârlılık oranları düşecek, para ve zaman kayıplarına yol açacaktır. Çalışan bağlılığındaki küçük bir artış, kârlılığa direkt olarak etki eden çok önemli bir unsurdur. Kaynak: Dünya Gazetesi |